Question 1

Apa itu asuransi kesehatan cashless?

Accepted Answer

Cashless berarti Anda tidak perlu membayar di muka saat dirawat di rumah sakit rekanan. Cukup tunjukkan kartu peserta Allianz, biaya rumah sakit langsung ditagih ke Allianz sesuai limit polis Anda. Cara ini lebih praktis dibanding sistem reimbursement (bayar dulu, klaim kemudian).

Question 2

Bagaimana cara klaim asuransi Allianz?

Accepted Answer

Untuk rawat inap di RS rekanan: cashless, tinggal tunjukkan kartu, tidak perlu klaim. Untuk RS non-rekanan atau rawat jalan: simpan kuitansi & resume medis, ajukan klaim via aplikasi Allianz eAZy Claim atau lewat agen Anda. Approval rata-rata 24 jam kerja untuk dokumen lengkap.

Question 3

Apa beda paket Bronze, Silver, Gold, dan Platinum?

Accepted Answer

Paket berbeda di limit tahunan, kelas rawat inap, dan benefit tambahan. Bronze (limit Rp 50jt, kelas 3), Silver (Rp 150jt, kelas 2, +melahirkan), Gold (Rp 500jt, kelas 1, +penyakit kritis, paling populer), Platinum (unlimited, VIP, +internasional). Premi bervariasi tergantung profil, konsultasi gratis dengan Fransisco untuk estimasi spesifik.

Question 4

Apakah penyakit bawaan (pre-existing) ditanggung?

Accepted Answer

Untuk peserta baru, penyakit yang sudah ada sebelum polis aktif (pre-existing) umumnya tidak langsung ditanggung, biasanya ada masa tunggu (waiting period) 12-24 bulan tergantung jenis penyakit. Penting: Anda HARUS mengisi data medis dengan jujur saat pengajuan agar klaim aman di kemudian hari. Fransisco akan memandu pengisian dengan benar.

Question 5

Berapa lama proses persetujuan polis?

Accepted Answer

Untuk pengajuan tanpa medical check-up (sehat, usia muda, premi standar): 1-2 hari kerja. Untuk pengajuan dengan medical check-up (usia >40, kondisi medis tertentu, atau premi tinggi): 1-2 minggu, tergantung kelengkapan dokumen medis. Fransisco akan informasikan estimasi spesifik untuk profil Anda.

Question 6

Apakah aman membeli asuransi via agen?

Accepted Answer

Aman, asalkan agen tersertifikasi OJK/AAJI. Membeli via agen punya keuntungan: penjelasan personal, pendampingan klaim, dan satu titik kontak yang tahu profil Anda. Fransisco terdaftar resmi di AAJI dengan 8 tahun pengalaman dan 1000+ klien aktif. Kontrak polis tetap antara Anda dengan PT Allianz Life Indonesia.

Question 7

Apa saja yang TIDAK ditanggung asuransi?

Accepted Answer

Allianz umumnya tidak menanggung: kondisi pre-existing dalam waiting period, tindakan kosmetik non-medis (operasi plastik estetika), gigi (kecuali ada add-on dental), kehamilan tahun pertama (untuk paket non-maternity), perawatan tradisional/alternatif tanpa rujukan dokter, kondisi akibat penyalahgunaan zat. Detail lengkap di Polis (akan dijelaskan Fransisco sebelum sign).

Question 8

Bisa berhenti / cancel polis kapan saja?

Accepted Answer

Bisa. Anda berhak cancel polis dalam masa free-look (umumnya 14 hari setelah polis terbit) dengan refund premi. Setelah free-look berakhir, Anda tetap bisa berhenti membayar premi, polis akan tidak aktif (lapse) di periode berikutnya. Tidak ada penalti, tapi premi yang sudah dibayar tidak dikembalikan setelah masa proteksi berjalan.

Question 9

Berapa estimasi premi untuk keluarga 4 orang?

Accepted Answer

Premi keluarga 4 orang dengan paket Gold sangat bervariasi tergantung usia masing-masing anggota dan riwayat medis. Yang penting: family plan biasanya lebih hemat dibanding membeli polis individu terpisah. Fransisco bisa hitungkan estimasi gratis untuk profil keluarga Anda dalam 15 menit konsultasi WhatsApp.

Question 10

Allianz vs BPJS: pilih mana?

Accepted Answer

BPJS dan asuransi swasta seperti Allianz sebenarnya saling melengkapi, bukan substitusi. BPJS sangat baik untuk basic coverage dengan iuran murah (Rp 35-150rb/bulan), tapi terbatas RS rujukan, antrean panjang, dan kelas terbatas. Allianz menambahkan: kelas yang lebih nyaman, RS pilihan Anda (termasuk premium), tindakan medis canggih, klaim cepat. Banyak klien Fransisco kombinasi: tetap iuran BPJS + Allianz untuk top-up.

Pertanyaan Umum Asuransi Allianz

Yang sering ditanyakan